Felhasználási feltételek

BEESO ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Szövegváltozat: 2026. október 1. Hatálybalépés: a BeeSo adminisztrációs rendszerében történő közzététel időpontjától. Szolgáltatás: BeeSo – AI-alapú közösségimédia-tartalomkészítő, tartalomkezelő és publikációt támogató szolgáltatás. 1. A SZOLGÁLTATÓ 1.1. A BeeSo szolgáltatója: Bogee Korlátolt Felelősségű Társaság Rövid név: Bogee Kft. Székhely és levelezési cím: 1181 Budapest, Csontváry Kosztka Tivadar utca 9. 2. em. 9. Cégjegyzékszám: 01-09-371637 Adószám: 28736493-2-43 Közösségi adószám: HU28736493 Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Ügyvezető: Molnár-Fekete Bálint Telefon: +36 1 394 0934 E-mail és jogi kapcsolattartás: ugyvezeto@bogee.hu Honlap: https://beeso.hu A továbbiakban: Szolgáltató, Bogee Kft. vagy BeeSo. 1.2. A jelen ÁSZF a beeso.hu weboldalon, a BeeSo webalkalmazásban, mobilalkalmazásban, valamint az ezekhez kapcsolódó adminisztratív, fizetési, tartalomgenerálási, közösségimédia-kapcsolati és egyéb BeeSo-funkciók keretében létrejövő szerződéses jogviszonyt szabályozza. 1.3. A BeeSo elsősorban vállalkozások, egyéni vállalkozók, gazdasági társaságok, intézmények, egyesületek és más szakmai vagy gazdasági tevékenységet végző szervezetek részére készült. A regisztráló személy kijelenti, hogy a BeeSo-t üzleti, gazdasági vagy szakmai célból veszi igénybe, és jogosult az általa képviselt szervezet nevében eljárni. 1.4. Ha valamely konkrét jogviszonyban a regisztráló személy a kötelező jogszabályok alapján mégis fogyasztónak minősül, a jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető a fogyasztót megillető, jogszabály alapján ki nem zárható jog korlátozásaként. 2. IRÁNYADÓ JOGSZABÁLYI KERET 2.1. A szerződésre különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, az alkalmazandó reklámjogi, fogyasztóvédelmi, adatvédelmi és számviteli szabályok, továbbá az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó rendeletei irányadók. 2.2. A BeeSo működésére a körülményektől függően alkalmazandó lehet különösen: - az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR); - az (EU) 2024/1689 rendelet (AI Act); - az (EU) 2023/2854 rendelet (Data Act); - az (EU) 2022/2065 rendelet (Digital Services Act), amennyiben az adott BeeSo-funkcióra annak tárgyi hatálya kiterjed; - a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény; - a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény. 2.3. A jelen ÁSZF-ben külön nem szabályozott kérdésben a kötelező jogszabályi rendelkezés irányadó. 3. FOGALMAK 3.1. Ügyfél: a BeeSo-val szerződő természetes személy, jogi személy vagy szervezet. 3.2. Felhasználó: az Ügyfél fiókjához jogszerűen hozzáférő természetes személy. 3.3. Fiók: a BeeSo használatához létrehozott elektronikus ügyfélfiók. 3.4. Tartalom: az Ügyfél által feltöltött, megadott, létrehozott vagy a BeeSo-val feldolgoztatott szöveg, kép, videó, hang, dokumentum, logó, grafika, termékfotó, adat, utasítás, prompt és más anyag. 3.5. Generált tartalom: részben vagy egészben mesterséges intelligenciával vagy más automatizált eljárással létrehozott vagy módosított tartalom. 3.6. Kredit: a BeeSo meghatározott szolgáltatási műveleteinek igénybevételéhez használható belső elszámolási egység. 3.7. Előfizetés: meghatározott számlázási időszakra szóló, időszakosan megújuló szolgáltatási jogosultság. 3.8. Plusz kredit: az előfizetéstől elkülönülten megvásárolható kreditcsomag. 3.9. Kapcsolt platform: különösen Facebook, Instagram, TikTok, Google Cégprofil, illetve bármely később támogatott külső szolgáltatás. 3.10. Bogi: a BeeSo mesterséges intelligencián alapuló asszisztense és kreatívtervező funkciója. 4. A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA 4.1. A BeeSo célja az Ügyfél közösségimédia-kommunikációjának támogatása, ideértve különösen: - vállalkozási és márkaprofil létrehozását; - szövegek generálását és szerkesztését; - képek létrehozását, szerkesztését és platformváltozatok készítését; - videók, rövid videók és egyéb kreatívok előkészítését; - feltöltött képek, videók és más anyagok kezelését; - tartalomnaptárt és időzítést; - közösségi platformok összekapcsolását; - tartalom publikálását, ha ezt az adott platform és az Ügyfél jogosultsága lehetővé teszi; - publikációs eredmények és elérhető statisztikák megjelenítését; - zenei vagy hangaláfestési funkciót; - AI-asszisztensi segítséget; - számlázási, előfizetési és kreditfunkciókat; - az Ügyfél által kért egyéb kapcsolódó funkciókat. 4.2. Egyes funkciók elérhetősége függhet: - az Ügyfél csomagjától; - kreditegyenlegétől; - a funkció aktuális bevezetési állapotától; - külső API vagy platform rendelkezésre állásától; - az Ügyfél által megadott jogosultságtól; - technikai, biztonsági vagy jogszabályi korlátozástól. 4.3. A BeeSo egyes új vagy kísérleti funkciókat béta, teszt vagy korlátozott hozzáférésű állapotban tehet elérhetővé. Ilyen funkciónál a Szolgáltató külön jelezheti a korlátozott rendelkezésre állást. 5. REGISZTRÁCIÓ ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE 5.1. Regisztrálni csak 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy jogosult saját nevében vagy az általa képviselt Ügyfél nevében. 5.2. Az Ügyfél köteles valós, pontos és aktuális adatokat megadni, és azokat szükség szerint frissíteni. 5.3. A regisztrációhoz az aktuális ÁSZF kifejezett elfogadása szükséges. Az Adatkezelési és Cookie Tájékoztató megismerésének visszaigazolása nem általános adatkezelési hozzájárulás. 5.4. A BeeSo rögzíti: - az elfogadás időpontját; - a fiókhoz tartozó azonosítót; - az elfogadott ÁSZF pontos SHA-256 verzióazonosítóját; - a megismert adatkezelési tájékoztató pontos SHA-256 verzióazonosítóját; - az elfogadás forrását. 5.5. A jogi elfogadások bizonyítéka manipuláció felismerésére alkalmas, láncolt naplóban tárolható. 5.6. Ha az ÁSZF vagy a jogviszonyt érdemben érintő jogi dokumentum olyan módon változik, amely új elfogadást igényel, a BeeSo a szolgáltatás további használatát az aktuális verzió elfogadásához kötheti. 5.7. A regisztráció önmagában nem keletkeztet fizetési kötelezettséget, ha a regisztrációs vagy megrendelési felület kifejezetten mást nem jelez. 5.8. Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés csak egyértelműen ilyen tartalmú megerősítéssel véglegesíthető. 6. FIÓK ÉS BIZTONSÁG 6.1. Az Ügyfél és a Felhasználó köteles: - saját hozzáférési adatait bizalmasan kezelni; - megfelelően erős és egyedi jelszót használni; - más személy fiókját jogosulatlanul nem használni; - a jogosulatlan hozzáférés gyanúját haladéktalanul jelezni. 6.2. A Szolgáltató biztonsági okból munkamenetet megszakíthat, új belépést kérhet, tokent visszavonhat, fiókot ideiglenesen korlátozhat, vagy további azonosítást kérhet. 6.3. A böngészős ügyfélmunkamenet technikai cookie-ja legfeljebb 90 napos élettartammal állítható be; kijelentkezés, biztonsági visszavonás vagy fióktörlés a szerveroldali hozzáférést ennél korábban megszüntetheti. 7. CSOMAGOK, ÁRAK ÉS KREDITEK 7.1. Az aktuális csomagok, díjak, kreditmennyiségek és kreditköltségek a BeeSo nyilvános ár- vagy megrendelési felületén, illetve az Ügyfél fiókjában jelennek meg. 7.2. A fizetés előtt megjelenített aktuális ár, tartalom és kreditmennyiség az adott megrendelésre irányadó. 7.3. A kredit: - nem pénz; - nem elektronikus pénz; - nem értékpapír; - készpénzre nem váltható; - önállóan nem forgalomképes; - eltérő kifejezett rendelkezés hiányában más Ügyfélre nem ruházható át. 7.4. Az előfizetési időszak részeként jóváírt havi kreditek az adott számlázási időszak használati keretét képezik, és az időszak végén lejárnak, ha a vásárláskor közölt feltétel kifejezetten nem biztosít hosszabb időt. 7.5. A külön megvásárolt plusz kreditek a jóváírástól számított 6 hónapig használhatók fel, kivéve, ha a vásárláskor a BeeSo hosszabb időt közöl. 7.6. A BeeSo a kreditek fogyasztásakor lehetőség szerint a korábban lejáró kreditjogosultságot használja fel először. 7.7. Kredit egy művelet elindításakor technikailag lefoglalható. 7.8. Ha a kreditköteles művelet a BeeSo bizonyított technikai hibája miatt használható eredmény létrehozása előtt meghiúsul, a lefoglalt kredit automatikusan vagy ügyfélszolgálati ellenőrzés után visszaállítható. 7.9. Az, hogy az Ügyfél egy technikailag sikeresen elkészült kreatív stílusát, hangulatát vagy szubjektív megoldását nem kedveli, önmagában nem jelent hibás teljesítést és nem keletkeztet automatikus kredit-visszatérítési jogot. 7.10. A Szolgáltató a jövőbeli vásárlások kreditárait és műveleti kreditköltségeit módosíthatja. Már megvásárolt, érvényes plusz kredit mennyiségét vagy eredetileg közölt érvényességi idejét az Ügyfél hátrányára nem csökkenti, kivéve téves jóváírás, visszatérített fizetés, chargeback vagy visszaélés esetén. 8. ELŐFIZETÉS ÉS AUTOMATIKUS MEGÚJULÁS 8.1. Az előfizetés a megrendelési felületen meghatározott időszakra szól. 8.2. Ha az Ügyfél ismétlődő előfizetést választ, a fizetési szolgáltató az Ügyfél felhatalmazása alapján a következő számlázási időszak díját automatikusan megkísérelheti beszedni. 8.3. Az Ügyfél az automatikus megújítást a BeeSo-ban elérhető lemondási funkcióval vagy ügyfélszolgálati úton megszüntetheti. 8.4. A megújítás leállítása főszabály szerint a már kifizetett időszak végére hatályos, és nem rövidíti meg a már megfizetett jogosultságot. 8.5. Sikertelen ismétlődő fizetés esetén a Szolgáltató: - értesítést küldhet; - új fizetési kísérletet kezdeményezhet a fizetési szolgáltató szabályai szerint; - a fizetős funkciók használatát korlátozhatja. 8.6. Ha a BeeSo valamely próba- vagy promóciós időszakot tesz elérhetővé, annak konkrét tartalma, időtartama és átváltási feltételei az adott ajánlatban szerepelnek. 9. FIZETÉS 9.1. A BeeSo külső fizetési szolgáltatót, jelenleg Stripe-rendszert használhat. 9.2. A BeeSo rendszerében nem kerül tárolásra a bankkártya teljes száma és CVC/CVV biztonsági kódja. 9.3. A BeeSo kezelheti a fizetési szolgáltatótól kapott technikai azonosítókat, különösen: - customer ID; - payment method hivatkozás; - checkout/session ID; - subscription ID; - invoice/payment reference; - tranzakció státusza, összege, pénzneme és időpontja. 9.4. A fizetést a BeeSo csak hitelesített szerveroldali szolgáltatói visszaigazolás alapján tekinti véglegesnek. A böngésző sikeroldalára történő visszatérés önmagában nem igazolja a fizetést. 10. SZÁMLÁZÁS 10.1. A Szolgáltató a jogszabály szerint számlát állít ki. 10.2. Az Ügyfél köteles a számlázási adatait pontosan és hiánytalanul megadni. 10.3. A Szolgáltató számlázási szolgáltatóként InnVoice-rendszert vehet igénybe. 10.4. A kiállított számlák és szolgáltatói számlalinkek a BeeSo „Számláim” funkciójában is elérhetők lehetnek. 10.5. A számla helyesbítése, sztornózása vagy egyéb módosítása csak a jogszabályok és a számlázási szolgáltató szabályai szerint lehetséges. 11. VISSZATÉRÍTÉS, CHARGEBACK ÉS HIBÁS FIZETÉS 11.1. Üzleti Ügyfélnél a már megkezdett és kifizetett előfizetési időszak díja pusztán a használat idő előtti abbahagyása miatt főszabály szerint nem jár automatikusan vissza. 11.2. Ez nem érinti: - a hibás teljesítésből eredő jogokat; - a téves vagy kettős terhelés rendezését; - a jogszabály alapján kötelező visszatérítést; - a Szolgáltató külön vállalt jóváírását. 11.3. Visszatérített fizetés vagy chargeback esetén a fizetéshez tartozó fel nem használt kredit vagy előfizetési jogosultság visszavonható. 11.4. Ha már felhasznált szolgáltatás ellenértéke utólag fizetési visszafordítás miatt nem kerül megfizetésre, a Szolgáltató jogosult az egyenleg rendezéséig a fiókot korlátozni és a jogszerű követelést érvényesíteni. 12. MESTERSÉGES INTELLIGENCIA 12.1. A BeeSo mesterséges intelligenciát használhat különösen: - szövegalkotáshoz és szövegjavításhoz; - képgeneráláshoz és képmódosításhoz; - videó- és kreatívtervezéshez; - forrásanyag elemzéséhez; - minőségellenőrzéshez; - platformstratégiához; - Bogi AI-asszisztens működéséhez. 12.2. Bogi mesterséges intelligencián alapuló rendszer. A BeeSo az AI-asszisztenssel folytatott közvetlen interakciónál ezt a felhasználó számára egyértelműen jelzi. 12.3. AI-rendszer tévedhet, pontatlan vagy nem kívánt tartalmat hozhat létre. A BeeSo minőségellenőrzési mechanizmusai csökkentik, de nem szüntetik meg teljesen ezt a kockázatot. 12.4. Különösen ellenőrizendő: - ár; - kedvezmény; - dátum; - készlet; - termékösszetétel; - egészségügyi, pénzügyi vagy jogi állítás; - verseny- és nyereményjáték-feltétel; - személynév és képmás; - szerzői jog, védjegy és más harmadik személy joga. 12.5. A Bogi által adott válasz nem ügyvédi, adótanácsadói, könyvelői, egészségügyi vagy más engedélyköteles szakmai tanács. 13. AI ACT SZERINTI ÁTLÁTHATÓSÁG 13.1. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az AI Act bizonyos AI-rendszerek és AI-val létrehozott vagy manipulált tartalmak esetén külön átláthatósági kötelezettséget írhat elő. 13.2. A BeeSo közvetlen AI-asszisztensi felülete jelzi az AI-jelleget. 13.3. Ha az Ügyfél olyan AI-generált vagy manipulált kép-, hang- vagy videótartalmat tesz közzé, amely jogszabály szerint deepfake-nek vagy más kötelezően jelölendő tartalomnak minősül, az Ügyfél köteles az alkalmazandó közzétételi/jelölési kötelezettséget teljesíteni. 13.4. Ugyanez vonatkozik az AI által létrehozott vagy manipulált, közérdekű kérdésről tájékoztató szövegre, ha az AI Act az adott helyzetben disclosure-t követel. 13.5. A Szolgáltató jogosult a jogszabály által megkövetelt technikai metaadatot, jelölést vagy látható tájékoztatást hozzáadni, illetve a közzétételt megtagadni, ha a jogszerű publikáció feltételei nem teljesülnek. 13.6. A BeeSo nem garantálja, hogy egy külső közösségi platform a fájlba ágyazott technikai metaadatot változatlanul megőrzi. 14. AUTOMATIKUS PUBLIKÁLÁS 14.1. Az Ügyfél engedélyezheti, hogy a BeeSo a beállított szabályok szerint külön, minden egyes alkalommal történő manuális jóváhagyás nélkül kezdeményezze tartalom publikálását. 14.2. A teljes automatikus publikálási mód külön, kifejezett megerősítéshez köthető. 14.3. Az Ügyfél bármikor visszatérhet manuális jóváhagyást igénylő működésre, ha az adott funkció ezt lehetővé teszi. 14.4. Az Ügyfél felel a saját vállalkozására vonatkozó tényszerű, jogi és kereskedelmi állítások helyességéért akkor is, ha azok közzététele automatizáltan történik. 15. KÜLSŐ PLATFORMOK 15.1. A BeeSo működése részben külső platformok API-jaira és szabályaira épül. 15.2. Ilyen platform különösen: - Meta / Facebook; - Instagram; - TikTok; - Google; - később támogatott más szolgáltató. 15.3. A kapcsolás során az Ügyfél csak olyan fiókhoz vagy oldalhoz adhat BeeSo-hozzáférést, amelyhez erre jogosult. 15.4. Az Ügyfél köteles az adott platform saját felhasználási, reklám-, tartalmi és közösségi szabályait betartani. 15.5. A Szolgáltató nem garantálja, hogy: - egy külső API korlátlan ideig változatlan marad; - egy platform minden tartalmat elfogad; - egy platform nem változtat formátumon, jogosultságon vagy moderációs szabályon; - a platform nem függeszti fel az Ügyfél saját fiókját. 15.6. Külső platform hibája, szabálymódosítása vagy hozzáférés-visszavonása esetén az érintett funkció korlátozható vagy megszüntethető. 16. AZ ÜGYFÉL ÁLTAL FELTÖLTÖTT TARTALOM 16.1. Az Ügyfél megtartja az általa feltöltött tartalomra fennálló jogait. 16.2. Az Ügyfél a szolgáltatás teljesítésének időtartamára és szükséges terjedelmében nem kizárólagos jogosultságot biztosít a Szolgáltatónak arra, hogy a tartalmat: - tárolja; - technikailag másolja; - optimalizálja; - átméretezze; - feldolgozza; - a kiválasztott AI-szolgáltatónak a feladat végrehajtásához szükséges mértékben továbbítsa; - platformformátummá alakítsa; - az Ügyfél utasítása alapján kapcsolt platformra továbbítsa. 16.3. Ez a jogosultság nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató az Ügyfél tartalmát önálló reklámcélra vagy más Ügyfél javára szabadon felhasználhatja. 16.4. Az Ügyfél szavatolja, hogy rendelkezik a feltöltéshez és a kért felhasználáshoz szükséges jogokkal, hozzájárulásokkal és adatkezelési jogalappal. 16.5. Harmadik személy képmását, szerzői művét, védjegyét vagy személyes adatát csak jogszerűen lehet feltölteni. 17. GENERÁLT TARTALOM JOGI HELYZETE 17.1. A Szolgáltató az általa jogszerűen továbbengedhető jogok körében biztosítja az Ügyfél részére a BeeSo-val létrehozott generált tartalom rendeltetésszerű üzleti használatát. 17.2. A Szolgáltató nem garantálja: - hogy minden AI-kimenet önálló szerzői jogi védelemben részesül; - hogy az Ügyfél minden elemre kizárólagos jogot szerez; - hogy más AI-rendszer vagy felhasználó nem hoz létre hasonló eredményt; - hogy egy kimenet harmadik személy valamennyi jogától minden körülmények között mentes. 17.3. A Szolgáltató nem ruház át olyan jogot, amellyel maga nem rendelkezik. 18. ZENE ÉS HANGANYAG 18.1. A BeeSo kizárólag olyan zenei vagy hanganyagot tesz a saját zenei könyvtárából elérhetővé, amelyhez a Szolgáltató által ismert felhasználási jog megfelelő alapot ad. 18.2. A konkrét zene felhasználási köre a BeeSo-ban megjelenő licenc- vagy felhasználási információ szerint alakulhat. 18.3. Eltérő rendelkezés hiányában a BeeSo-zenei anyag: - a BeeSo-val készített tartalom részeként használható; - önálló zenefájlként nem értékesíthető; - más zenei könyvtárba nem tölthető fel; - nem licencelhető tovább önállóan. 18.4. A közösségi platform saját zenefelhasználási, területi vagy kereskedelmi korlátozása a BeeSo engedélyétől függetlenül is alkalmazandó lehet. 19. A BEESO SZELLEMI TULAJDONA 19.1. A BeeSo szoftvere, forráskódja, adatmodellje, felhasználói felülete, belső rendszerpromptjai, algoritmusai, munkafolyamatai, dokumentációja, neve, logója és más védett elemei a Szolgáltató vagy licencadói jogait képezik. 19.2. Az Ügyfél kizárólag a szolgáltatás rendeltetésszerű használatára kap nem kizárólagos, át nem ruházható hozzáférési jogosultságot. 19.3. Tilos különösen: - a szolgáltatás jogosulatlan visszafejtése; - forráskód megszerzésére irányuló kísérlet; - hozzáférési korlátozás megkerülése; - automatizált jogosulatlan adatkinyerés; - biztonsági védelem kijátszása; - BeeSo-rendszer vagy tartalom engedély nélküli másolása. 20. TILTOTT ÉS KORLÁTOZOTT HASZNÁLAT 20.1. Tilos a BeeSo-t jogellenes célra használni. 20.2. Különösen tilos: - csalás vagy megtévesztés; - más személy megszemélyesítése; - személyiségi jog, szerzői jog vagy védjegyjog megsértése; - jogosulatlan személyesadat-kezelés; - gyűlöletkeltő vagy jogellenes erőszakra felhívó tartalom; - rosszindulatú kód vagy csaló link terjesztése; - szolgáltatási korlátok kijátszása; - más fiókjának jogosulatlan kezelése; - kötelező AI-jelölés szándékos eltávolítása vagy megkerülése; - külső platform szabályainak tudatos kijátszása. 20.3. Különleges személyes adat vagy gyermek személyes adata nem szükséges a BeeSo rendeltetésszerű használatához. Ilyen adatot az Ügyfél csak megfelelő jogalappal, tényleges szükségesség esetén tölthet fel. 20.4. Szabályozott reklámterület — például egészségügy, pénzügy, alkohol, szerencsejáték, gyógyszer, korhatáros termék vagy politikai reklám — esetén az Ügyfél felel a speciális ágazati és platformszabályok betartásáért. A BeeSo általános tartalomgenerálása nem minősül az adott ágazat jogi megfelelőségi ellenőrzésének. 21. JOGELLENES TARTALOM BEJELENTÉSE 21.1. Feltételezetten jogellenes, jogsértő vagy jogosulatlanul kezelt tartalom a ugyvezeto@bogee.hu címen jelenthető. 21.2. A bejelentés lehetőség szerint tartalmazza: - az érintett BeeSo-fiók, tartalom vagy fájl azonosításához szükséges információt; - a kifogás okát; - a bejelentő elérhetőségét; - a jogsértést valószínűsítő adatot. 21.3. A Szolgáltató indokolt esetben a tartalomhoz való hozzáférést korlátozhatja, publikálását felfüggesztheti, bizonyítékot őrizhet meg, és az Ügyfelet tájékoztathatja. 22. ADATVÉDELEM ÉS ADATFELDOLGOZÁS 22.1. A BeeSo saját fiók-, fizetési-, biztonsági-, marketing- és ügyfélszolgálati adatkezeléseire az aktuális BeeSo Adatkezelési és Cookie Tájékoztató irányadó. 22.2. Ha az Ügyfél saját adatkezelési céljából harmadik természetes személy személyes adatát adja át a BeeSo-nak, az Ügyfél rendszerint adatkezelő, a Bogee Kft. pedig az 1. számú melléklet szerinti adatfeldolgozó. 23. ADATEXPORT ÉS ADATHORDOZHATÓSÁG 23.1. A BeeSo a fiókban hordozható adatexportot biztosít. 23.2. Az export a rendszerben ténylegesen rendelkezésre álló körben tartalmazhat: - ügyfél- és márkaprofiladatot; - tartalomcsomagokat; - feltöltött médiaanyagokat; - még elérhető generált fájlokat; - posztokat és publikációs metaadatokat; - asszisztensi beszélgetési előzményt; - értesítési és támogatási adatot; - kreditegyenleg- és tranzakciós adatot; - számla- és commerce-hivatkozásokat. 23.3. Biztonsági okból az export nem tartalmaz: - jelszólenyomatot; - munkamenet- vagy OAuth-tokent; - API-titkot; - teljes fizetésikártya-adatot; - BeeSo-forráskódot; - belső rendszerpromptot; - modellparamétert; - más Ügyfél adatát. 23.4. A mobilról kért böngészős adatexporthoz a rendszer egyszer használható, rövid ideig — jelenleg 10 percig — érvényes letöltési hivatkozást adhat. 24. DATA ACT ÉS SZOLGÁLTATÓVÁLTÁS 24.1. Amennyiben a BeeSo az (EU) 2023/2854 rendelet szerinti adatfeldolgozási szolgáltatásnak minősül, a jelen pont a rendelet kötelező szabályaival összhangban alkalmazandó. 24.2. Az Ügyfél kérheti: - átváltását azonos szolgáltatástípusba tartozó más adatfeldolgozási szolgáltatóhoz; - exportálható adatainak és digitális eszközeinek saját helyi ICT-infrastruktúrába történő átvitelét; vagy - exportálható adatainak és digitális eszközeinek törlését a szolgáltatás megszüntetésével összefüggésben. 24.3. A szolgáltatóváltási folyamat megkezdésére előírt legfeljebb felmondási/értesítési idő nem haladhatja meg a két hónapot. 24.4. A kötelező átállási időszak főszabály szerint legfeljebb 30 naptári nap. Ezen idő alatt a Szolgáltató: - észszerű segítséget nyújt az Ügyfélnek és az általa felhatalmazott harmadik személynek; - kellő gondossággal törekszik az üzletmenet folytonosságának fenntartására és a szerződéses szolgáltatások további biztosítására; - tájékoztatást ad a forrásszolgáltatónál ismert, folytonosságot érintő kockázatokról; - megfelelő biztonságot tart fenn az adatátvitel és az adat-visszanyerési idő alatt. 24.5. Ha a 30 napos átállás bizonyíthatóan technikailag nem megvalósítható, a Szolgáltató a váltási kérelemtől számított 14 munkanapon belül tájékoztatja az Ügyfelet a technikai megvalósíthatatlanságról, annak indokáról és az alternatív átállási időszakról. Az alternatív időszak nem haladhatja meg a hét hónapot. 24.6. A Data Act 25. cikk (5) bekezdése szerinti esetben az Ügyfél jogosult az átállási időszakot egy alkalommal olyan időtartammal meghosszabbítani, amelyet a saját céljaihoz megfelelőbbnek tart. 24.7. Az átállási időszak végét követően legalább 30 naptári napos adat-visszanyerési időszakot kell biztosítani, ha a Data Act az adott szolgáltatásra alkalmazandó. 24.8. A szerződés a Data Act szerinti esetben megszűntnek tekintendő, és a Szolgáltató a megszűnésről értesíti az Ügyfelet: - adott esetben a szolgáltatóváltás sikeres befejezésekor; vagy - a 24.3. pont szerinti legfeljebb értesítési idő végén, ha az Ügyfél nem más szolgáltatóhoz vált, hanem a szolgáltatás megszüntetésekor exportálható adatai és digitális eszközei törlését kéri. 24.9. A sikeres szolgáltatóváltást és az adat-visszanyerési időszakot követően teljesen törölni kell az Ügyfél által közvetlenül létrehozott vagy hozzá közvetlenül kapcsolódó exportálható adatokat és digitális eszközöket, kivéve azokat, amelyek további megőrzését uniós vagy magyar jog önállóan előírja. 24.10. Nem exportálandó olyan, kizárólag a BeeSo belső működésére jellemző adat, amelynek kiadása üzleti titkot, más személy jogát vagy informatikai biztonságot sértene, feltéve, hogy a kizárás nem akadályozza vagy késlelteti jogellenesen a szolgáltatóváltást. 24.11. A BeeSo külön szolgáltatóváltási díjat nem számít fel. A Data Act szerint 2027. január 12-től adatfeldolgozási szolgáltató egyébként sem róhat ki szolgáltatóváltási díjat az ügyfélre. 25. TARTALOM ÉS ADATOK MEGŐRZÉSE 25.1. A BeeSo nem őriz minden generált fájlt korlátlan ideig. 25.2. A már publikált, eldobható generált média aktív BeeSo-tárhelyről főszabály szerint a publikációt követő 48 óra után törölhető. A publikáció metaadata és a külső platformon fennmaradó tartalom ettől még megmaradhat. 25.3. Az Ügyfél által feltöltött, újrafelhasználásra szolgáló optimalizált mesteranyag a fiók fennállásáig vagy törléséig maradhat. 25.4. Fióktörléskor a BeeSo a helyben tárolt ügyfélprofilt, tartalmat, médiafájlt, asszisztensi előzményt, értesítést, push tokent és más, további megőrzést nem igénylő ügyféladatot törli. A számlázási és jogi kötelezettségből megőrzendő adat ettől elkülönül. 25.5. A részletes megőrzési idők az Adatkezelési és Cookie Tájékoztatóban szerepelnek. 26. INAKTÍV FIÓK 26.1. Aktív előfizetés, függő munka vagy törlési hold nélküli fióknál a BeeSo az inaktivitás 55. napján törlési figyelmeztetést küldhet. 26.2. Ha az inaktivitás fennmarad és kizáró ok nincs, a fiók a 60. napnál automatikusan törölhető. 26.3. Belépés, aktív előfizetés, függő munka vagy adminisztratív hold megszakítja vagy kizárja az automatikus törlési folyamatot. 27. FIÓK TÖRLÉSE 27.1. Az Ügyfél a BeeSo alkalmazásban vagy e-mailben kérheti fiókja végleges törlését. 27.2. A törlés nem vonható vissza. 27.3. A fióktörlés nem törli automatikusan: - a külső közösségi platformon már közzétett tartalmat; - jogszabály alapján kötelezően megőrzendő számlát és számviteli bizonylatot; - jogi igényhez még szükséges, arányosan elkülönített bizonyítékot. 27.4. A közösségi platformon már közzétett tartalom eltávolítását az adott platformon is kezdeményezni kell. 28. HÍRLEVÉL ÉS MARKETING 28.1. A hírlevél nem feltétele a BeeSo használatának. 28.2. Marketinghírlevél természetes személy részére csak külön, önkéntes hozzájárulással küldhető. 28.3. Az ÁSZF elfogadása, a regisztráció vagy az adatkezelési tájékoztató megismerése önmagában nem jelent hírlevél-hozzájárulást. 28.4. A hozzájárulás bármikor ingyenesen visszavonható. 28.5. A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges e-mail — például fizetés, számla, biztonság, fióktörlés vagy szolgáltatási állapot — nem minősül pusztán ettől marketinghírlevélnek. 29. RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS ÉS KARBANTARTÁS 29.1. A Szolgáltató törekszik a BeeSo folyamatos működésére, de 100%-os megszakítás nélküli rendelkezésre állást nem garantál. 29.2. A szolgáltatás átmenetileg szünetelhet: - karbantartás; - frissítés; - biztonsági esemény; - infrastruktúrahiba; - külső API-kiesés; - jogszabályi vagy hatósági kötelezés; - vis maior miatt. 29.3. Súlyos rendszerhiba esetén a Szolgáltató karbantartási módot kapcsolhat be, amely a normál ügyfélhasználatot átmenetileg blokkolja. 30. FÜGGŐSÉG KÜLSŐ SZOLGÁLTATÓKTÓL 30.1. A BeeSo működéséhez tárhely-, AI-, fizetési-, számlázási-, e-mail-, push- és közösségimédia-szolgáltató vehető igénybe. 30.2. Külső szolgáltató kiesése vagy lényeges szabályváltozása miatt a BeeSo egy funkciót ideiglenesen korlátozhat, módosíthat vagy — ha annak fenntartása ellehetetlenül — megszüntethet. 31. HIBÁS TELJESÍTÉS ÉS HIBAJELENTÉS 31.1. Az Ügyfél köteles az észlelt hibát észszerű időn belül a BeeSo rendelkezésre álló hibajelentő vagy ügyfélszolgálati csatornáján jelezni. 31.2. Bizonyított BeeSo-hiba esetén a Szolgáltató a körülményekhez igazodva: - kijavíthatja a hibát; - megismételheti a műveletet; - kreditet állíthat vissza; - más megfelelő megoldást adhat. 31.3. Nem minősül automatikusan BeeSo-hibának: - külső platform moderációs döntése; - külső API leállása; - az Ügyfél hibás vagy hiányos adata; - az Ügyfél által engedélyezett olyan tartalom, amelynek ténybeli hibája az Ügyfél saját adatából ered; - pusztán szubjektív kreatívpreferencia. 32. FELELŐSSÉG 32.1. A Szolgáltató a szolgáltatást az észszerűen elvárható szakmai és technikai gondossággal nyújtja. 32.2. Az Ügyfél felel a saját termékére, szolgáltatására, vállalkozására, reklámjára és jogszabályi kötelezettségeire vonatkozó adatokért és döntésekért. 32.3. A Szolgáltató a jogszabály által megengedett körben nem felel olyan kárért, amely: - az Ügyfél hibás adatából; - jogellenesen feltöltött anyagból; - harmadik fél platformhibájából; - az Ügyfél saját jogszabálysértő kommunikációjából; - az Ügyfél által kötelező ellenőrzés nélkül közzétett AI-hibából ered. 32.4. Üzleti Ügyféllel szemben a Szolgáltató — a kötelező jogszabályi kivételekkel — nem felel elmaradt haszonért, közvetett vagy következményi üzleti kárért. 32.5. A Szolgáltató teljes szerződéses kártérítési felelőssége üzleti Ügyféllel szemben, amennyiben jogszabály ezt lehetővé teszi, legfeljebb a káreseményt megelőző 12 hónapban az érintett Ügyfél által ténylegesen megfizetett BeeSo szolgáltatási díj összege. 32.6. Felelősség nem zárható ki vagy korlátozható olyan esetben, amelyben ezt jogszabály tiltja, különösen szándékos károkozás, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés esetén. 33. VIS MAIOR 33.1. A fél nem felel olyan szerződésszegésért, amely ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor észszerűen előre nem látható és el nem hárítható körülmény következménye. 33.2. Ilyen lehet különösen természeti katasztrófa, háború, jelentős közmű- vagy internetszolgáltatás-kiesés, széles körű felhőszolgáltatási hiba, hatósági tiltás vagy jelentős kibertámadás. 34. FIÓK KORLÁTOZÁSA ÉS FELFÜGGESZTÉSE 34.1. A Szolgáltató korlátozhatja vagy felfüggesztheti a fiókot különösen: - lejárt fizetés; - visszaélés gyanúja; - biztonsági esemény; - súlyos vagy ismételt ÁSZF-sértés; - jogellenes tartalom megalapozott gyanúja; - hatósági vagy bírósági kötelezés esetén. 34.2. Ha a körülmények lehetővé teszik és az azonnali fellépés nem szükséges, a Szolgáltató a korlátozás okáról tájékoztatást ad és lehetőséget biztosít a probléma rendezésére. 35. A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE 35.1. A szerződés megszűnhet: - az Ügyfél fióktörlésével; - az előfizetés megszüntetésével és a fiók későbbi törlésével; - súlyos szerződésszegés miatti felmondással; - a szolgáltatás végleges megszüntetésével; - jogszabályban meghatározott más okból. 35.2. A szerződés megszűnése nem érinti a megszűnés előtt esedékessé vált fizetést, a kötelező adatmegőrzést és a már létrejött jogi igényt. 36. A SZOLGÁLTATÁS VÉGLEGES MEGSZÜNTETÉSE 36.1. A BeeSo egészének végleges megszüntetése esetén a Szolgáltató az észszerűen lehetséges mértékben előzetesen tájékoztatja az Ügyfeleket és lehetőséget biztosít az exportálható adatok letöltésére. 36.2. Data Act hatálya esetén az ott meghatározott szolgáltatóváltási, átmeneti és adat-visszanyerési szabályok elsőbbséget élveznek. 37. ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÉS PANASZ 37.1. Kapcsolat: E-mail: ugyvezeto@bogee.hu Posta: 1181 Budapest, Csontváry Kosztka Tivadar utca 9. 2. em. 9. Telefon: +36 1 394 0934 37.2. Az Ügyfél a panaszában lehetőség szerint adja meg a fiókhoz tartozó e-mail-címet, az érintett funkciót, időpontot és a probléma rövid leírását. Jelszót vagy teljes bankkártyaadatot nem kérünk. 38. FOGYASZTÓI JOGOK ESETLEGES ALKALMAZÁSA 38.1. A BeeSo üzleti/szakmai szolgáltatás. Ha azonban egy konkrét szerződésre kötelezően fogyasztói szabály alkalmazandó, a vonatkozó kötelező tájékoztatási, felmondási, elállási, digitális szolgáltatási, kellékszavatossági és panaszkezelési jogok változatlanul megilletik a fogyasztót. 38.2. Ha az alkalmazandó jog online elállási vagy felmondási funkció biztosítását követeli meg, a Szolgáltató azt a kötelező feltételek szerint biztosítja. 38.3. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a jogszabály szerint illetékes békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat. 39. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA 39.1. A Szolgáltató az ÁSZF-et módosíthatja különösen: - jogszabályváltozás; - biztonsági követelmény; - új vagy megszűnő funkció; - külső platform változása; - szolgáltatási modell indokolt változása esetén. 39.2. A már kifizetett időszak lényeges tartalma az Ügyfél hátrányára visszamenőleg nem módosítható, kivéve kötelező jogszabályi okból. 39.3. Lényeges változásról megfelelő előzetes tájékoztatás adandó. 39.4. Ha a módosítás új szerződéses elfogadást igényel, a BeeSo az aktuális dokumentum SHA-256 verzióazonosítójához kötött új elfogadó nyilatkozatot kér. 40. ELEKTRONIKUS KOMMUNIKÁCIÓ 40.1. Az Ügyfél elfogadja, hogy a BeeSo a szerződés teljesítéséhez kapcsolódó értesítéseket elektronikus úton küldheti a regisztrált e-mail-címre, az alkalmazásba vagy push értesítésként. 40.2. Az Ügyfél köteles működő e-mail-címet fenntartani és annak változását frissíteni. 41. TITOKTARTÁS 41.1. A Szolgáltató az Ügyfél nem nyilvános üzleti információját bizalmasan kezeli, és azt csak a szolgáltatás teljesítéséhez, jogi kötelezettséghez vagy jogszerű igényhez szükséges körben használja. 41.2. Nem minősül bizalmasnak az az információ, amely jogszerűen nyilvános, a fél számára korábban jogszerűen ismert volt, vagy jogszerű harmadik forrásból került hozzá. 42. IRÁNYADÓ JOG ÉS JOGVITÁK 42.1. A szerződésre a magyar jog irányadó. 42.2. A felek törekednek a vita egyeztetés útján történő rendezésére. 42.3. Üzleti Ügyféllel fennálló jogvita esetén a joghatóságot és illetékességet a magyar polgári eljárásjogi szabályok határozzák meg, eltérő érvényes írásbeli megállapodás hiányában. 42.4. Fogyasztó esetleges kötelező lakóhelyi joghatósági és illetékességi jogát e pont nem korlátozza. 43. RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG 43.1. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, végrehajthatatlan vagy kötelező jogszabállyal ellentétes, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. 43.2. Az érintett rendelkezés helyett a kötelező jogszabályi szabály, illetve az eredeti gazdasági és jogi célhoz legközelebb álló jogszerű értelmezés alkalmazandó. 44. TELJES MEGÁLLAPODÁS ÉS MELLÉKLETEK 44.1. A jelen ÁSZF, a megrendeléskor megjelenített csomag- és árfeltételek, az Adatkezelési és Cookie Tájékoztató, valamint az alkalmazandó külön funkciófeltételek együtt határozzák meg a BeeSo használatának feltételeit. 44.2. A jelen ÁSZF 1. számú melléklete a GDPR 28. cikk szerinti adatfeldolgozási feltételeket tartalmazza. ---------------------------------------------------------------------- 1. SZÁMÚ MELLÉKLET GDPR 28. CIKK SZERINTI ADATFELDOLGOZÁSI FELTÉTELEK ---------------------------------------------------------------------- 1. A MELLÉKLET HATÁLYA 1.1. A melléklet akkor alkalmazandó, amikor az Ügyfél saját adatkezelési céljából olyan személyes adatot ad át vagy tesz elérhetővé a BeeSo részére, amelynek tekintetében az Ügyfél adatkezelő, a Bogee Kft. pedig az Ügyfél nevében adatfeldolgozó. 1.2. A Bogee Kft. saját fiók-, számlázási-, biztonsági-, szerződéses és jogi kötelezettségi adatkezeléseire a jelen melléklet nem alkalmazandó; e körben a Bogee Kft. önálló adatkezelő. 2. AZ ADATFELDOLGOZÁS TÁRGYA ÉS CÉLJA 2.1. Az adatfeldolgozás tárgya az Ügyfél által BeeSo-ba bevitt személyes adatok technikai tárolása és az Ügyfél által kért tartalomkészítési, módosítási, publikációs vagy kapcsolódó szolgáltatás végrehajtása. 2.2. A BeeSo az Ügyfél dokumentált utasítása alapján különösen: - tárolhat adatot; - képet/videót optimalizálhat; - AI-rendszerrel tartalmat generáltathat vagy elemeztethet; - platformváltozatot készíthet; - az Ügyfél utasítására kapcsolt platformnak adatot továbbíthat; - törölhet vagy exportálhat. 3. IDŐTARTAM 3.1. Az adatfeldolgozás a BeeSo-szerződés és az adott tartalom kezelési életciklusa alatt történik. 3.2. A szerződés megszűnésekor az adatfeldolgozó a személyes adatot törli vagy az Ügyfél részére rendelkezésre bocsátja, kivéve, ha uniós vagy magyar jog további megőrzést ír elő. 4. ÉRINTETTI KATEGÓRIÁK Az érintettek különösen: - az Ügyfél munkavállalói és közreműködői; - az Ügyfél ügyfelei vagy vásárlói; - reklámban vagy feltöltött anyagban szereplő személyek; - rendezvény résztvevői; - az Ügyfél által megadott más természetes személyek. 5. ADATKATEGÓRIÁK Különösen: - név; - képmás; - hang vagy szöveges átirat; - munkakör; - üzleti kapcsolati adat; - az Ügyfél által feltöltött tartalomban szereplő más személyes adat. 6. KÜLÖNLEGES ADATOK 6.1. A BeeSo rendeltetésszerű használata nem igényel GDPR 9. cikk szerinti különleges személyes adatot. 6.2. Az Ügyfél ilyen adatot csak akkor adhat át, ha: - arra megfelelő GDPR 6. cikk szerinti jogalappal és 9. cikk szerinti feltétellel rendelkezik; - az adatkezelés szükséges; - a BeeSo használata az adott célra jogszerű. 7. DOKUMENTÁLT UTASÍTÁS 7.1. Az Ügyfél BeeSo-ban végrehajtott művelete — feltöltés, prompt, generálás, szerkesztés, publikálás, törlés, export — dokumentált utasításnak minősül. 7.2. Ha a Bogee Kft. megítélése szerint az utasítás adatvédelmi jogot sért, erről az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatja, kivéve, ha ezt jogszabály tiltja. 8. TITOKTARTÁS 8.1. Az adatfeldolgozó biztosítja, hogy a személyes adathoz hozzáférő személy titoktartási kötelezettség alatt álljon vagy megfelelő jogszabályi titoktartási kötelezettség vonatkozzon rá. 9. BIZTONSÁG 9.1. A Bogee Kft. a kockázattal arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, különösen: - titkosított hálózati kapcsolat; - hitelesített hozzáférés; - jogosultságkezelés; - jelszavak nem visszafejthető lenyomata; - tokenek és titkok hozzáférésvédelme; - naplózás; - mentés és helyreállítás; - sérülékenységi és biztonsági frissítés; - incidenskezelés; - adatmegőrzési és törlési életciklus. 10. TOVÁBBI ADATFELDOLGOZÓK 10.1. Az Ügyfél általános írásbeli felhatalmazást ad a szolgáltatás működéséhez szükséges további adatfeldolgozók igénybevételére. 10.2. Ilyen lehet különösen tárhely-, AI-, e-mail- vagy más technikai szolgáltató. 10.3. Az adatfeldolgozó a további adatfeldolgozóval olyan szerződéses kötelezettséget alkalmaz, amely az érintett adatfeldolgozási feladatra a GDPR 28. cikk szerinti megfelelő kötelezettségeket továbbadja. 10.4. A további adatfeldolgozók lényeges változásáról az Ügyfél számára megfelelő tájékoztatást kell biztosítani, és a GDPR szerinti tiltakozási lehetőséget akkor kell biztosítani, amikor azt a jogszabály vagy a felek szerződése megköveteli. 11. NEMZETKÖZI ADATTOVÁBBÍTÁS 11.1. EGT-n kívüli adattovábbítás csak a GDPR V. fejezete szerinti jogszerű mechanizmussal történhet, különösen megfelelőségi határozat vagy általános szerződési feltételek alapján. 12. ÉRINTETTI KÉRELMEK 12.1. Ha az érintett az Ügyfél adatkezelésével kapcsolatban közvetlenül a Bogee Kft.-hez fordul, az adatfeldolgozó: - a kérelmet lehetőség szerint az Ügyfélhez továbbítja; - az Ügyfél dokumentált utasítása nélkül nem hoz az Ügyfél helyett adatkezelői döntést; - technikailag és szervezetileg észszerű segítséget nyújt. 13. ADATVÉDELMI INCIDENS 13.1. Az adatfeldolgozó az Ügyfél nevében kezelt adatot érintő személyesadat-incidensről az annak tudomására jutását követően indokolatlan késedelem nélkül értesíti az Ügyfelet. 13.2. Az értesítés a rendelkezésre álló körben tartalmazza a GDPR szerinti kötelezettségek teljesítéséhez szükséges információkat. 14. DPIA ÉS ELŐZETES KONZULTÁCIÓ 14.1. A Bogee Kft. a rendelkezésére álló információk és a feldolgozás jellege szerint észszerű segítséget nyújt az Ügyfélnek a GDPR 35–36. cikke szerinti kötelezettségeihez. 15. TÖRLÉS ÉS VISSZAADÁS 15.1. A szolgáltatás megszűnésekor az adatfeldolgozó az Ügyfél választása szerint a személyes adatot törli vagy — ahol technikailag rendelkezésre áll — exportálja, kivéve a kötelező jogszabályi megőrzést. 15.2. A biztonsági mentésben ideiglenesen fennmaradó törölt adat kizárólag a normál mentési rotáció végéig maradhat és nem állítható vissza rendes üzleti használatra. 16. ELLENŐRIZHETŐSÉG 16.1. A Bogee Kft. az Ügyfél rendelkezésére bocsátja a GDPR 28. cikk szerinti kötelezettségek teljesítésének igazolásához észszerűen szükséges információt. 16.2. Indokolt esetben az Ügyfél ellenőrzést vagy auditot kérhet, feltéve, hogy az: - észszerű előzetes egyeztetéssel történik; - nem sérti más ügyfelek jogait; - nem tár fel szükségtelen üzleti titkot; - nem veszélyezteti a BeeSo informatikai biztonságát. 17. ELSŐBBSÉG 17.1. Ha e melléklet és a GDPR kötelező rendelkezése között eltérés van, a GDPR rendelkezése elsőbbséget élvez. --- VÉGE ---